S stranko običajno prvič stopimo v kontakt preko e-maila ali telefonskega pogovora. Stranke nato pošljejo načrte ali skice, na podlagi katerih pripravimo informativno ponudbo. V kolikor jo stranka sprejme, jo povabimo k nam v delavnico, kjer dorečemo podrobnosti, se dogovorimo glede detajlov, o času izdelave in načinu plačila. Stranke morda še kaj spremenijo, izberejo tudi materiale, okovje, barve itd. Če menimo, da potrebujemo več informacij z objekta, se z veseljem oglasimo tudi pri vas. Včasih je potrebno zaradi preveč sprememb prvotnega načrta na novo ovrednotiti ponudbo. S plačilom avansa stranko uvrstimo v čakalno vrsto. Običajno je za izdelavo pohištva potrebno počakati 4-6 tednov od potrditve ponudbe.